【西安新旅國際旅行社有限責任公司】主營濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉村民俗、紅色旅游、中小學生研學旅游、鄉村振興農業考察旅游、企事業單位團建等相關旅游線路，詳情請來電029-8720 0345；029-8720 0337咨詢！

【西安新旅國際旅行社有限責任公司】竭誠為您提供以下服務：陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；定制紅色旅游、研學旅游；鄉村振興農業考察旅游、企事業單位團建游；提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；代定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業團體考察、學術交流、商務活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導。

咨詢電話：029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549。

◎如何開拓入境游新興市場？他們有經驗——

國家移民管理局數據顯示，今年上半年，免簽入境的外國人達1364萬人次，占比71.2%，同比上升53.9%。記者了解到，隨著入境便利度逐步提升，中國正在吸引越來越多的外國游客到訪，尤其是來自中亞、中東歐、拉美等地的游客增長趨勢明顯。

新興客源地游客有哪些出游偏好？旅行社業者該如何把握此輪機遇？中國旅游報社記者對此進行了采訪

市場進入多元擴容階段

前不久，錦江旅游上海國旅總經理王錚剛剛結束了東歐和北歐的市場拓展工作回到國內。“我們參加了當地的旅游展會，并且拜訪了一些重要的旅行商客戶。”總結這兩年入境游市場的變化，王錚說：“2023年，入境游傳統的客源地歐美等市場逐步恢復。去年下半年，新興客源地市場不斷增加。其中，來自東歐、北歐、拉美、阿拉伯國家的游客增長較為明顯。”

春秋旅游入境游總監鄭學達也感受到了市場的變化，“從我們接待的入境游客客源地分布來看，傳統的歐美客源市場仍占據重要位置，自去年以來，以哈薩克斯坦為代表的中亞國家的游客及南美洲西語國家游客出現了持續增長的趨勢”。鄭學達告訴記者，有一段時間，他們的西班牙語導游都不夠用。

“2023年至今，入境游客源地的多元化趨勢非常明顯。”山東明晟國際旅行社總經理王長豐說：“傳統客源市場如日韓、歐美等仍保持穩定，而南美洲和非洲的游客占比顯著提升，成為不容忽視的新興力量。比如，我們接待的肯尼亞、阿根廷等國的游客數量同比增幅均超過50%。”

“從我們的數據來看，來自巴西、阿根廷、秘魯等南美洲國家的游客增長速度較快。此外，歐洲的馬耳他、希臘、羅馬尼亞等客源地游客也增長迅速。”桂林唐朝國際旅行社總經理周曉光告訴記者，“中國對外國游客的吸引力正在日益增強。”

采訪中，業者一致認為，入境游市場已經進入穩步復蘇、多元擴容的階段。出現這種變化，主要得益于三方面的因素：一是中國免簽政策的持續優化，多個新興客源地被納入免簽或過境免簽范圍，極大便利了游客入境；二是共建“一帶一路”倡議下的文化、經貿交流日益頻繁，為游客創造了更多互訪機會，不少游客因商務活動開啟“順帶旅游”模式；三是國內多地政府加大了對海外市場的推廣力度，出臺了促進入境游發展的若干獎勵措施，大大提升了旅行社開拓入境游客源地市場的熱情。中國文化在海外的傳播力度加大，短視頻平臺上眾多景點出圈，激發了更多外國人“親眼看看”的興趣。

“2023年以來，我國入境游市場逐步復蘇，客源地分布呈現出新變化，其中東南亞國家的入境游客數量增長態勢顯著，另外是其他地區的共建‘一帶一路’國家。”攜程相關負責人進一步分析，這種變化的出現，一方面得益于過境免簽政策持續落地，支付及網絡等便利化條件、各城市國際化水平逐步提升，整體上降低了外國游客入境難度，另一方面源于各城市和OTA平臺面向海外市場開展的各類推介活動及線上整體營銷，有效激發了外國游客對中國的興趣。

新興客源地游客有哪些出游偏好？采訪中，有業者表示，不同國家的游客在出游習慣和偏好上有所不同，但也有一些較為統一的共性因素。“首先，游客受互聯網影響較大，對中國的網紅城市、網紅景點比較感興趣；其次，游客對有中國特色的文化與自然風光也很感興趣，對地方特色IP、民俗風情、歷史古跡等有著較高的關注度；最后，中國的現代化城市、現代化設施及高科技產品也非常受外國游客的青睞。”業者總結。

旅企多方式拓展新市場

去年12月，錦江旅游在瑞典、捷克、沙特設立了分公司，將入境游市場銷售環節前移到了客源地，負責在當地的宣傳和市場開拓工作。采訪中，記者了解到，在業者看來入境游市場的增量將有很大一部分來自新興客源市場，他們“請進來”“走出去”提前布局，希望能搶占先發優勢。

“開發入境游市場，需要完成與當地零售商交涉、推廣產品等一系列工作，過程較為繁瑣。”王錚告訴記者，“我們在新市場的開拓主要分為兩部分，首選是‘請進來’，邀請客戶實地考察，讓他們對中國有具體的認知，共同開發線路產品。其次是‘走出去’，參加當地的相關展會，拜訪客戶，并且將銷售端前移到客源地，在當地設立分公司或者依托海外簽證中心平臺拓展入境游市場。”

周曉光介紹，為了更好地開拓新的客源市場，他們有針對性地做了一系列工作。“比如，我們派出團隊到巴西參加當地的旅游展會。同時，在廣告投放方面也更多地向新興客源地傾斜。”周曉光發現，這些方式取得了不錯的效果，“我們在新興客源地市場獲得了不少高端定制需求，特別是來自南美洲的客戶，消費能力很強。”

“線下主要是通過參加旅游展會、拜訪組團社等方式拓展新客戶；線上則積極地在當地主流電商平臺鋪開‘機+酒’等碎片化產品，滿足游客靈活出行的需求。”鄭學達介紹，“在入境游產品設計中，我們會通過注入更多類型的文化體驗元素，讓入境游產品和服務更好地匹配高度細分的需求。”

攜程也在積極開展新客源市場的開發工作，通過與目的地政府協同聯動，精準發力。“在拓展方式上，我們采取‘走出去’與‘線上推廣’相結合的方式：一是帶著地方文旅特色資源前往海外推介，并接洽海外合作伙伴，如四川省‘熊貓走世界’項目以熊貓IP為核心，先后走進印尼、越南、塞舌爾等國家；二是搭建外語人才服務平臺，強化多語言服務能力優勢；三是聯合多地政府，整理上線多條目的地旅游路線產品等，同時定向提供機票、酒店及路線產品補貼，以降低游客出行成本，提升其入境意愿。”攜程相關負責人表示。

山東明晟國際旅行社重點聚焦共建“一帶一路”國家，尤其是非洲、南美洲市場，采取了“本土化傳播+精準產品”的開發策略。“比如在肯尼亞與當地旅游機構合作開設推廣中心，用斯瓦希里語制作旅游攻略；在阿根廷社交媒體上發起‘你眼中的中國’話題討論，吸引眾多網友參與。我們針對入境游客的偏好，推出了古城游、網紅打卡美食之旅、體驗民俗趣味游等產品。”王長豐告訴記者。

什么樣的客源地具有較大的開發潛力？業者在選擇新客源地上有哪些標準？有業者認為：“首先考慮與中國友好程度較高的客源地，包括兩國出入境政策的友好度、航班便利性等，這些直接影響游客的出游意愿和到達的便利性；其次考慮市場消費潛力，重點關注出境旅游需求呈上升趨勢、游客出行意愿較強的國家和地區，同時，當地中產階級規模、旅游消費意愿是重要參考；最后考慮文化契合度，與中國文化有共鳴的客源市場更容易打開。在選擇目標客源市場時，考量當地游客的出游偏好與我國旅游資源契合度。”

須為市場提速打好基礎

在業者看來，目前我國入境游市場正處于穩步復蘇并加速增長的階段，展現出強勁的發展韌性與巨大的發展潛力。隨著政策紅利持續釋放、國際交流日益密切，新興客源市場將成為推動入境游增長的重要力量，加大開發力度既是順應市場趨勢的必然選擇，也是實現行業可持續發展的關鍵舉措。

“未來3至5年新興客源市場的占比可能突破30%，成為拉動入境游增長的新引擎。產業鏈上下游須齊心協力，為市場發展打牢基礎。”王長豐提到，首先要解決的是在市場開拓過程中遇到的一些瓶頸問題。“市場拓展方面，部分新興市場的旅游合作渠道不成熟，需要從零開始搭建，成本較高；語言壁壘也很突出，小語種翻譯人才稀缺，導致宣傳內容精準度打折扣。服務接待上，游客的飲食、宗教習慣差異大，比如非洲一些國家游客對清真餐的需求，南美洲游客對西班牙語導游的依賴，需要我們不斷優化服務細節。”

“在開發新客源市場的過程中，我們也面臨著一些困惑。在市場拓展方面，一方面，部分新興市場的旅游推廣渠道較為分散，當地消費者獲取信息的習慣與國內存在差異，導致營銷信息難以精準觸達目標群體，需要投入大量精力研究并搭建有效的推廣路徑；另一方面，海外合作伙伴的資源整合難度較大，不同國家的旅游行業規則、運營模式存在差異，建立穩定且高效的合作關系需要較長時間的磨合。”攜程相關負責人建議，在服務接待上，由于新興客源市場的游客在語言溝通、支付習慣、文化認知等方面與國內游客存在差異，因而對服務的適配性要求更高。例如，部分游客可能更依賴特定的支付方式，或文化習俗有特殊需求，這就需要在服務流程、人員培訓等方面進行有針對性的調整，而這一過程需要持續投入資源，且效果反饋存在一定滯后性。此外，部分新興市場的游客對我國的旅游基礎設施、公共服務的熟悉度較低，如何快速讓其適應并獲得良好體驗，也是服務接待中需要不斷優化的問題。

對于入境游市場未來發展，業者普遍態度積極，表示會持續加大投入，搶占機遇。

鄭學達表示，目前，我國入境游市場呈現蓬勃發展的良好態勢，為了更好地開發新客源市場，春秋旅游將繼續開展市場調研，深入了解不同客源市場的文化特點、消費習慣和旅游需求，制定更加精準的市場推廣策略，并加大與當地旅行社、媒體等機構的合作力度。同時，也將進一步優化旅游產品和服務，加強多語言服務團隊建設，吸引更多新客源市場的游客到中國旅游。

“目前，我們主要的拓展目標集中在阿拉伯國家以及中東歐市場。同時，我們也在發展東南亞市場，我們會依托錦江國際集團資源進行布局。”王錚介紹，“入境游已經進入向上曲線，未來肯定會越來越好。旅行社想要在傳統客源地互補做增量，機會還是在新興客源地市場。”

“我們肯定會持續加大投入。一方面，新興市場競爭相對緩和，先發優勢明顯；另一方面，這也是響應共建‘一帶一路’倡議，開展文旅交流的重要舉措，能讓更多人通過旅游了解真實、立體的中國。”王錚告訴記者，接下來，他們計劃開通更多直飛包機，開發“中國非遺體驗”“鄉村振興考察”等特色產品，讓不同國家的游客能體驗到適合自己的中國之旅。

相關閱讀開拓入境游新興市場旅行社如何占據先機近年來，隨著全球旅游市場的多元化發展，中國入境游市場呈現出新的發展趨勢。在暑期旅游旺季，除了傳統的熱門客源地外，新興客源市場增長明顯，越來越多的外國游客開始關注中國獨特的文化、自然景觀和深度體驗。這一趨勢為旅行社提供了新的增長點，但也帶來了新的挑戰。

旅行社在開拓入境游新興市場時，需從市場定位、產品設計、營銷策略、服務質量等方面進行精細化運營。

一是精準定位新興市場客群，挖掘差異化需求。

首先，細分目標客群，避免同質化競爭。我國傳統入境游市場以歐美、日韓等成熟客源地為主，但近年來，中東、東南亞、東歐、拉美等新興市場的游客增長迅速。此外，年輕背包客、文化愛好者、攝影旅行者、生態旅游者等細分群體也對中國深度游產品表現出濃厚興趣。

旅行社應通過市場調研，分析不同客群的偏好。比如，部分游客更傾向于文化、歷史、生態旅游（如絲綢之路、云南少數民族村落）。東南亞游客可能更關注美食、購物和短途休閑游（如廣州、成都）。中東高端游客偏好奢華體驗（如私人定制行程、高端酒店）。

其次，關注“長尾市場”，滿足個性化需求。新興市場的特點是需求分散但總量可觀。旅行社可以開發多種主題游產品，例如，文化遺產游（如游覽福建土樓、貴州侗寨）， 生態探險游（如西藏徒步、新疆沙漠穿越），美食美酒游（如體驗川菜、寧夏葡萄酒莊園），攝影采風游（如游覽元陽梯田、霞浦灘涂）。通過精準定位，旅行社可以獲得更多市場。

二是打造深度體驗產品，提升競爭力。

首先，設計沉浸式旅游體驗產品。傳統的打卡式旅游已難以吸引新興市場游客，他們更希望深入當地生活。旅行社可推出民俗互動項目，如學習苗族銀飾制作、體驗藏族唐卡繪畫等；鄉村生活體驗，如入住福建土樓民宿、參與農耕活動；非遺手工藝工作坊體驗，如體驗景德鎮陶藝、蘇州刺繡等。

其次，開發“主題+定制”產品。主題線路包括“茶馬古道探秘”“絲綢之路重走”等，增強故事性和文化內涵。私人定制方面，可針對高端客戶，提供一對一服務，如“商務考察+旅游”、攝影團專屬路線。

最后，結合科技與創新玩法。如在古跡景區使用AR/VR導覽，提升游客體驗。通過社交媒體互動，設計能夠吸引年輕人的打卡點。

三是優化營銷策略，精準觸達目標客戶。

旅行社要加強海外社交媒體營銷。新興市場的游客往往通過YouTube、TikTok、Facebook等平臺獲取旅游信息。旅行社應與海外旅游博主、KOL（意見領袖）合作推廣新產品、新服務；制作短視頻、VR預覽，展示深度游體驗內容；運營多語言官網和社交媒體賬號，提供英語、阿拉伯語、俄語等版本。

旅行社還可與海外旅行社、OTA平臺合作。如與Lonely Planet、TripAdvisor等國際旅游平臺合作，增加曝光量。與海外小眾旅行社建立代理關系，推廣特色產品。

同時，旅行社也應積極參加國際旅游展會。如ITB Berlin（柏林國際旅游交易會）、WTM London（英國倫敦世界旅游交易會），直接接觸海外買家，推廣中國旅游產品。

四是提升服務質量，增強口碑傳播。

培養多語種導游，提升專業度。新興市場游客往往需要更專業的講解和服務，旅行社應招募精通小語種（如俄語、阿拉伯語）的導游，提供培訓，確保導游能深入地講解歷史、民俗。

優化接待設施，提升舒適度。旅行社可與特色民宿、精品酒店合作，為入境游客提供獨特的住宿體驗。確保交通便利，如安排專車接送、提供Wi-Fi等便利設施。

建立完善的售后反饋機制。通過郵件、社交媒體收集游客評價，持續優化產品。鼓勵游客在TripAdvisor、Google Reviews等平臺分享體驗，提升旅行社口碑。

五是把握政策，并做好風險應對。

旅行社要時刻關注簽證便利化政策，加大對客源國市場240小時過境免簽政策等方面的宣傳，吸引中轉游客，尤其是來自新興市場的游客。

應對突發事件，保障游客安全。旅行社要制定多種應急預案，如自然災害、疫情等情況下的游客安置方案，提供24小時多語言客服，確保緊急情況能及時處理。

隨著全球旅游業的復蘇，中國入境游市場有著巨大潛力。旅行社應推動可持續旅游，開發生態友好型產品，吸引環保意識強的游客。旅行社還可以結合數字化趨勢，利用AI客服、大數據分析優化產品，探索“旅游+”模式，如“旅游+醫療”（如中醫養生游）、“旅游+體育”（如馬拉松賽事旅游）。

入境游新興客源市場的出現為旅行社提供了新機遇，但也對企業精細化運營提出了新要求。通過精準定位、深度產品設計、創新營銷、優質服務，旅行社可以在這一藍海市場中占據先機。未來，隨著中國旅游國際影響力的提升，新興市場有望成為入境游的重要增長點，旅行社需持續創新，以適應不斷變化的全球旅游趨勢。（作者：彭志凱）

原題：《入境游新興客源地正在養成》 轉自：中國旅游報

版權說明：本文僅供交流學習，文章來源于網絡。感謝原作者的辛苦創作，若來源標注錯誤，轉載涉及以及版權等問題，煩請告知，后臺將立即刪除，謝謝！

因企業規模擴大、市場發展需求，現面向全國誠邀分支機構加盟！誠邀分公司加盟、營業網點加盟、同業批發專線部門加盟、戶外游項目加盟、自駕游俱樂部加盟、網絡中心加盟、票務中心加盟。每縣限門市和分公司各一家，歡迎來電029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549垂詢！

西安新旅國際旅行社地處西安市中心鐘樓商圈；是經工商局和文旅局雙重審批的一家綜合性旅游企業。是中國旅行社協會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統保示范項目參保單位》，2020年度，2021年度連續獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業協會會員單位。被多家景區評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網的金牌網店，同程旅行連鎖機構等。

主營國內旅游、外賓接待及西安周邊旅游；專業承接紅色旅游、研學旅游、商務考察、會議培訓、團建拓展等；其中紅色旅游項目涵蓋省內外所有景區景點，成功接待并服務過百余家企事業單位。

近年來企業規模不斷擴大，現有分支機構80余家遍布甘肅、青海、新疆、內蒙、四川、貴州、陜西等地；因企業發展需求，現面向全國誠邀加盟！

旅游行業屬于朝陽產業，同時又屬于輕資產行業，投資小、風險低；簡單易學、易上手；沒有學歷要求、沒有經驗要求，免費培訓、指導！行業門檻低，適合小白創業和二次創業！

歡迎各地的有識之士能加盟到我們團隊中來，資源共享、共謀發展！為旅行創造精彩，讓游客感動生活；選擇陜新旅，走遍全世界！

企業地址：西安市蓮湖北大街宏府大廈7層

聯系電話：旅游咨詢029-8720 0345，029-8720 9016；

聯系電話：加盟熱線029-8720 0337，029-8720 9549。