【西安新旅國際旅行社有限責任公司】主營濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉村民俗、紅色旅游、中小學生研學旅游、鄉村振興農業考察旅游、企事業單位團建等相關旅游線路，詳情請來電029-8720 0345；029-8720 0337咨詢！

【西安新旅國際旅行社有限責任公司】竭誠為您提供以下服務：陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；定制紅色旅游、研學旅游；鄉村振興農業考察旅游、企事業單位團建游；提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；代定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業團體考察、學術交流、商務活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導。

咨詢電話：029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549。

◆研學典型案例 || （六）家長在研學活動中因上車摔倒致死，責任如何分擔？

近年來，研學旅游/旅行在國內發展如火如荼，但研學旅游/旅行在操作中涉及多個主體、多個法律關系，且每個主體與法律關系之間又存在法定及約定義務需要厘清。因此，實務中研學旅游頻發意外事故及糾紛。

針對以上問題，旅游獨角獸根據自身承辦的類似司法案件并結合人民法院最新審判觀點和判例，特聯合四川旅游協會研學分會安全指導中心精選了十個具有代表性的研學典型案例，為大家操作研學團時產生的各種事故及爭議提供解決思路和路徑。

01案例簡介

某某園與某某旅行社簽訂《國內“一日游”合同》，組織學生及家長赴周口市某某園旅游，租用某運輸公司車輛承運。在2023年5月13日，臧某玲在通許縣朱砂服務區上車過程中從車輛后門臺階跌落，因顱腦外傷死亡。

02法院判決

(2024)豫0783民初2796號一審判決（撤銷部分）：僅判決保險公司在責任限額內賠償37.5萬元，其余被告不承擔責任。

（2024）豫07民終2255號二審改判：

責任劃分為某乙公司、某丁公司（運輸公司）---因未安排安全員、未提示上下車風險，承擔30%責任（33.4萬元）。

某某旅行社：因未組織游客上下車、未盡安全保障義務，承擔30%責任（33.4萬元）。

臧某玲：作為成年人未注意安全，自擔40%責任。

賠償金額：總損失111.33萬元，由保險公司賠付33.4萬元，旅行社賠付33.4萬元，剩余44.53萬元由臧某玲自行承擔。

03法理分析

第一，基于安全保障義務。依據《中華人民共和國民法典》第 823 條規定，承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔賠償責任；《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第7條明確規定，旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。在此次案件中，旅行社未組織游客上下車，使得游客在上下車這一關鍵環節缺乏必要的引導與秩序維護；運輸公司未提示風險，未履行告知乘客潛在危險的義務，二者的行為均應視為未盡到安全保障義務，因此需對臧某玲的傷亡承擔相應責任。 基于過錯推定與舉證責任。

第二，基于過錯推定與舉證責任。在民事訴訟中，過錯推定原則是指在某些特定情形下，法律推定行為人存在過錯，若行為人無法證明自己沒有過錯，則需承擔相應責任。在本案中，法院認定旅行社和運輸公司未履行提示義務，而這兩家公司未能提供充分證據證明自己已盡到提示責任，屬于舉證不能。根據過錯推定原則，責任推定成立，二者需為自己的過錯行為負責。這一原則的適用，有效減輕了受害方的舉證負擔，更有利于實現法律的公平與正義。

第三，責任競合與保險賠付。運輸公司為其運營車輛投保了承運人責任險，原本期望通過保險來分散自身可能面臨的風險。然而，在此次事故中，雖然保險公司需要承擔賠付責任，但僅按運輸公司實際應承擔的責任比例進行賠付。這是因為責任競合時，保險賠付需以被保險人實際應承擔的責任為基礎。這種賠付方式既符合保險合同的約定，也遵循了法律對責任劃分的規定，避免了保險公司不合理的超額賠付，同時也保障了各方的合法權益。

第四，自擔風險原則。自擔風險原則是指受害人在明知某些行為存在風險的情況下，仍然自愿實施該行為，當風險發生造成損害時，受害人需自行承擔相應后果。臧某玲作為完全行為能力人，在上下車過程中，應當對周圍環境及自身行為可能存在的風險具有一定認知。但其未謹慎注意臺階風險，最終導致意外發生。基于此，法院判定其承擔次要責任，體現了自擔風險原則在司法實踐中的應用，也提醒人們在日常生活中應時刻保持謹慎，對自身安全負責。

04行業警示

首先，需強化安全措施。旅行社應配備導游或安全員，明確組織游客上下車流程，完善安全提示（如車輛臺階標識）。

其次，應明確合同責任。旅游合同需細化安全保障條款，避免模糊表述；承運合同應明確車輛設施標準及安全義務。接著，應做好第三方合作風險管控。旅行社應對承運方資質及車輛安全嚴格審查，簽訂書面協議明確責任分擔。

最后，需健全保險覆蓋與合規制度。確保承運人責任險條款與法律要求一致，避免因條款歧義導致賠付爭議。

來源：旅游獨角獸

版權說明：本文僅供交流學習，文章來源于網絡。感謝原作者的辛苦創作，若來源標注錯誤，轉載涉及以及版權等問題，煩請告知，后臺將立即刪除，謝謝！

因企業規模擴大、市場發展需求，現面向全國誠邀分支機構加盟！誠邀分公司加盟、營業網點加盟、同業批發專線部門加盟、戶外游項目加盟、自駕游俱樂部加盟、網絡中心加盟、票務中心加盟。每縣限門市和分公司各一家，歡迎來電029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549垂詢！

微信咨詢①:xy18821710017  微信咨詢②：13259990705

單位名稱：西安新旅國際旅行社有限責任公司  地址：西安北大街宏府大廈7層10730室

 

您好，歡迎瀏覽我社國內游 周邊游 西安周邊游推薦 濱海度假、草原休閑、山岳探險、鄉村民俗、紅色旅游、中小學生研學旅游、鄉村振興農業考察旅游、企事業單位團建線路等相關旅游線路，網上報價僅做參考，詳情請來電029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549咨詢！

西安新旅國際旅行社地處西安市中心鐘樓商圈；是經工商局和文旅局雙重審批的一家綜合性旅游企業。是中國旅行社協會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統保示范項目參保單位》，2020年度，2021年度連續獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業協會會員單位。被多家景區評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網的金牌網店，同程旅行連鎖機構等。

主營國內旅游、外賓接待及西安周邊旅游；專業承接紅色旅游、研學旅游、商務考察、會議培訓、團建拓展等；其中紅色旅游項目涵蓋省內外所有景區景點，成功接待并服務過百余家企事業單位。

近年來企業規模不斷擴大，現有分支機構80余家遍布甘肅、青海、新疆、內蒙、四川、貴州、陜西等地；因企業發展需求，現面向全國誠邀加盟！

旅游行業屬于朝陽產業，同時又屬于輕資產行業，投資小、風險低；簡單易學、易上手；沒有學歷要求、沒有經驗要求，免費培訓、指導！行業門檻低，適合小白創業和二次創業！

歡迎各地的有識之士能加盟到我們團隊中來，資源共享、共謀發展！為旅行創造精彩，讓游客感動生活；選擇陜新旅，走遍全世界！

企業地址：西安市蓮湖北大街宏府大廈7層

聯系電話：旅游咨詢029-8720 0345，029-8720 9016；

聯系電話：加盟熱線029-8720 0337，029-8720 9549。